AOK NordWest Pflegekasse: Leistungen & Kontakt im Überblick

Die AOK NordWest versichert über 2,8 Millionen Menschen in Westfalen-Lippe und Schleswig-Holstein und ist damit eine der stärksten regionalen Krankenkassen Deutschlands. Tritt der Pflegefall ein, ist die angeschlossene AOK NordWest Pflegekasse zuständig. Sie organisiert die Begutachtung durch den Medizinischen Dienst und übernimmt die gesetzlichen Geld- und Sachleistungen für Pflegebedürftige und ihre Angehörigen.

Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, welche Leistungen die AOK NordWest im Jahr 2026 zahlt, wie Sie einen Pflegegrad beantragen und wo Sie finanzielle Unterstützung finden.

💡 Das Wichtigste in Kürze

• Leistungsbeginn: Alle Pflegeleistungen setzen einen offiziellen Antrag bei der AOK NordWest sowie die Feststellung eines Pflegegrads (1 bis 5) voraus.
• Kostenlose Pflegehilfsmittel: Bereits ab Pflegegrad 1 erstattet die Kasse jeden Monat bis zu 42 € für Verbrauchs-Pflegehilfsmittel (z. B. Handschuhe, Desinfektion).
• Pflegegeld: Werden Sie zu Hause von Angehörigen gepflegt, zahlt die AOK NordWest je nach Pflegegrad bis zu 946 € Pflegegeld im Monat.
• Wohnumfeld: Für den Abbau von Barrieren (z. B. Treppenlift) zahlt die AOK NordWest einen Zuschuss von bis zu 4.000 €.
• Kontakt: Sie erreichen die Pflegekasse telefonisch kostenfrei unter 0800 2655000.

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Eine sehr wertvolle, aber oft vergessene Leistung der AOK NordWest Pflegekasse ist die Pflegehilfsmittelpauschale. Wenn Sie oder ein Angehöriger (mit Pflegegrad 1 bis 5) zu Hause gepflegt werden, haben Sie gesetzlichen Anspruch auf Pflegehilfsmittel zum Verbrauch im Wert von bis zu 42 Euro pro Monat.

Hierzu zählen Produkte, die für die tägliche Hygiene und Sicherheit nötig sind:

• Einweghandschuhe & Fingerlinge
• Flächen- und Händedesinfektionsmittel
• Einweg-Bettschutzeinlagen
• Mundschutz (OP & FFP2) und Schutzschürzen

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Übersicht: Leistungen und Geld der AOK NordWest (2026)

Sobald Ihnen ein Pflegegrad bewilligt wurde, können Sie monatlich auf feste Geld- oder Sachleistungen der AOK NordWest zugreifen:

(Dies sind bundesweit einheitliche gesetzliche Höchstbeträge).

Einen Pflegegrad bei der AOK NordWest beantragen

Ohne Antrag gibt es keine Leistungen. So funktioniert der Prozess bei der AOK NordWest:

1. Antrag stellen: Melden Sie sich bei der AOK NordWest und fordern Sie das Formular zur Feststellung eines Pflegegrads an. Alternativ können Sie den Antrag im Online-Servicecenter "Meine AOK" einreichen.
2. MD-Prüfung: Die AOK beauftragt den Medizinischen Dienst (MD) Westfalen-Lippe oder Nord. Ein unabhängiger Gutachter vereinbart einen Termin für einen Hausbesuch, um den Unterstützungsbedarf einzuschätzen.
3. Bescheid: Auf Basis des Gutachtens entscheidet die Pflegekasse über Ihren Pflegegrad und sendet Ihnen den Leistungsbescheid zu.

Tipp: Wenn sich Ihr Gesundheitszustand verschlechtert, können Sie jederzeit bei der AOK NordWest einen Antrag auf Höherstufung des Pflegegrads stellen.

Urlaub für Angehörige: Verhinderungspflege

Pflegen ist anstrengend. Fällt die pflegende Person wegen Krankheit oder Urlaub aus, übernimmt die AOK NordWest Pflegekasse die Kosten für eine Ersatzpflege.

Über die sogenannte Verhinderungspflege erstattet die Kasse bis zu 1.612 Euro im Jahr (für maximal 6 Wochen). Die Ersatzpflege kann durch einen professionellen ambulanten Pflegedienst, durch Nachbarn oder entfernte Verwandte übernommen werden. Wichtig: Die Pflege muss bereits seit mindestens 6 Monaten in der Häuslichkeit stattfinden.

Adresse & Kontakt zur AOK NordWest

Haben Sie Fragen zu Rechnungen, Anträgen oder benötigen Sie ein Formular? Hier sind die zentralen Kontaktdaten:

• Zentrale Postanschrift: AOK NordWest, Kopenhagener Straße 1, 44269 Dortmund
• Telefon (Kunden-Hotline): 0800 2655000 (kostenfrei)
• Website: www.aok.de/nordwest

Zudem bietet die AOK NordWest eine sehr gute Pflegeberatung. Pflegeberater helfen Ihnen kostenlos bei der Suche nach Pflegediensten, der Organisation des Alltags oder der Beantragung von Hilfsmitteln.

FAQ – Häufige Fragen zur AOK NordWest

Bekomme ich bei Pflegegrad 1 schon Pflegegeld? Nein. Bei Pflegegrad 1 zahlt die AOK NordWest kein pauschales Pflegegeld aus. Sie haben aber Anspruch auf den Entlastungsbetrag (131 €/Monat) für Alltagsbegleiter oder Haushaltshilfen sowie auf die kostenlosen Pflegehilfsmittel (42 €/Monat).

Übernimmt die AOK NordWest die Kosten für einen Hausnotruf? Ja. Wenn Sie alleine leben und ein Notrufsystem benötigen, übernimmt die Pflegekasse der AOK NordWest die monatlichen Betriebskosten in Höhe von 25,50 € sowie in der Regel die einmaligen Anschlusskosten.

Wie reiche ich Quittungen für den Entlastungsbetrag ein? Sie können die Rechnungen von zertifizierten Anbietern (z.B. Putzhilfen) entweder per Post an die AOK NordWest in Dortmund schicken oder sie digital über das Portal "Meine AOK" bzw. die AOK-App hochladen. Die Kasse überweist Ihnen das Geld dann zurück.

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