AOK Nordost Pflegekasse: Leistungen & Kontakt im Überblick

Die AOK Nordost (Die Gesundheitskasse) ist die größte regionale Krankenkasse für Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern. An die Krankenversicherung ist automatisch auch die Pflegekasse der AOK Nordost gekoppelt. Sobald Versicherte auf pflegerische Unterstützung angewiesen sind, übernimmt diese Kasse als zentraler Ansprechpartner die Finanzierung von Pflegegeld, Sachleistungen und Hilfsmitteln.

In diesem Ratgeber zeigen wir Ihnen, welche Ansprüche Sie 2026 bei der AOK Nordost haben und wie Sie Ihren Pflegegrad erfolgreich beantragen.

💡 Das Wichtigste in Kürze

• Pflegegrad beantragen: Der Antrag auf Leistungen der Pflegeversicherung muss aktiv bei der AOK Nordost gestellt werden (schriftlich oder online).
• Finanzielle Hilfen: Je nach festgestelltem Pflegegrad überweist die AOK Nordost zwischen 332 € und 946 € Pflegegeld monatlich.
• Kostenlose Hilfsmittel: Ab Pflegegrad 1 erstattet die Kasse jeden Monat bis zu 42 € für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch (z. B. Handschuhe, Desinfektion).
• Entlastungsbetrag: Für Haushaltshilfen oder Alltagsbegleiter stehen Ihnen zusätzlich 131 € im Monat zur Verfügung.
• Beratung: Die AOK Nordost bietet eine kostenfreie Pflegeberatung für Versicherte an.

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Eine der am einfachsten abrufbaren Leistungen der Pflegekasse ist die sogenannte Pflegehilfsmittelpauschale. Wenn Sie oder Ihr Angehöriger zu Hause gepflegt werden und mindestens Pflegegrad 1 haben, übernimmt die AOK Nordost monatlich bis zu 42 Euro für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch.

Diese Pauschale ist für Produkte gedacht, die den Pflegealltag sicherer und hygienischer machen:

• Einweghandschuhe
• Desinfektionsmittel für Hände und Flächen
• Schutzschürzen und Mundschutz
• Einweg-Bettschutzeinlagen

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Geld- und Sachleistungen der AOK Nordost (2026)

Sobald der Medizinische Dienst (MD) Ihre Pflegebedürftigkeit geprüft und die AOK Nordost Ihnen einen Pflegegrad zugeteilt hat, öffnen sich zahlreiche Leistungsansprüche:

(Stand: Aktuelle gesetzliche Beträge)

Wie beantrage ich einen Pflegegrad bei der AOK Nordost?

Der Weg zu Ihren Leistungen führt immer über den formellen Antrag. So gehen Sie vor:

1. Antrag anfordern: Rufen Sie bei der AOK Nordost an oder nutzen Sie das Online-Portal "Meine AOK", um den Antrag auf Leistungen der Pflegeversicherung zu stellen. Ein formloser Brief reicht zur Fristwahrung ebenfalls aus.
2. Besuch des MD: Die AOK Nordost beauftragt den Medizinischen Dienst (MD) Berlin-Brandenburg oder Mecklenburg-Vorpommern. Ein Gutachter besucht Sie zu Hause (oder ruft an), um festzustellen, wie viel Hilfe Sie im Alltag benötigen.
3. Entscheidung abwarten: Nach dem Gutachten erhalten Sie den offiziellen Bescheid der AOK Nordost mit der Einstufung in Pflegegrad 1 bis 5.

Hinweis: Falls Sie mit dem Bescheid nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, innerhalb eines Monats schriftlich Widerspruch bei der AOK Nordost einzulegen.

Kurzzeit- und Verhinderungspflege

Wenn pflegende Angehörige durch Krankheit, Urlaub oder Überlastung ausfallen, lässt die AOK Nordost Sie nicht im Stich:

• Verhinderungspflege: Die Pflegekasse zahlt bis zu 1.612 Euro pro Jahr, um eine Ersatzpflege (z. B. durch einen ambulanten Pflegedienst oder Verwandte) für bis zu 6 Wochen zu finanzieren.
• Kurzzeitpflege: Wird nach einer schweren Erkrankung oder zur Krisenintervention eine vollstationäre Betreuung auf Zeit nötig, übernimmt die AOK Nordost bis zu 1.774 Euro im Jahr für maximal 8 Wochen.

Beide Budgets können unter bestimmten Voraussetzungen auch miteinander kombiniert werden.

Adresse & Kontakt zur AOK Nordost

Für alle Anträge, Rechnungen und Beratungsanfragen nutzen Sie am besten die zentralen Kontaktdaten:

• Zentrale Postanschrift: AOK Nordost – Die Gesundheitskasse, 14456 Potsdam
• Telefon (Service-Hotline): 0800 2650800 (Kostenfrei, 24 Stunden erreichbar)
• Website: www.aok.de/nordost

Die AOK Nordost verfügt zudem über mehr als 100 Service-Center in Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern, in denen Sie sich auch persönlich von Pflege-Experten beraten lassen können.

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Bezahlt die AOK Nordost einen Treppenlift? Die AOK Nordost Pflegekasse kann im Rahmen der wohnumfeldverbessernden Maßnahmen einen Zuschuss von bis zu 4.000 Euro für den Einbau eines Treppenlifts gewähren. Leben mehrere Pflegebedürftige im selben Haushalt, kann der Zuschuss auf bis zu 16.000 Euro steigen.

Wann überweist die AOK Nordost das Pflegegeld? Das Pflegegeld wird von der AOK Nordost immer im Voraus für den kommenden Monat überwiesen. Das Geld sollte in der Regel am ersten Werktag des Monats auf Ihrem Konto eingehen.

Kann ich den Pflegedienst und Pflegegeld kombinieren? Ja, das ist die sogenannte Kombinationsleistung. Wenn Sie die Pflegesachleistungen (für den Pflegedienst) nicht vollständig ausschöpfen, zahlt Ihnen die AOK Nordost das Pflegegeld anteilig aus.

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