KKH Pflegekasse (Kaufmännische Krankenkasse): Leistungen im Überblick

Die Kaufmännische Krankenkasse (KKH) zählt mit rund 1,6 Millionen Versicherten zu den größten bundesweit geöffneten Ersatzkassen. Wer bei der KKH krankenversichert ist, ist auch automatisch Mitglied der KKH Pflegekasse. Tritt der Pflegefall ein, ist diese Kasse Ihr zentraler Ansprechpartner für die Begutachtung der Pflegebedürftigkeit und die Bewilligung aller gesetzlichen Leistungen.

In diesem Ratgeber erfahren Sie, welche finanziellen und sachlichen Hilfen die KKH Pflegekasse im Jahr 2026 anbietet und wie Sie diese erfolgreich abrufen.

💡 Das Wichtigste in Kürze

• Pflegegrad: Alle Leistungsansprüche basieren auf einem bewilligten Pflegegrad (1 bis 5). Der Antrag hierfür muss bei der KKH gestellt werden.
• Pflegegeld: Werden Sie zu Hause von Verwandten gepflegt, zahlt die KKH monatlich bis zu 946 € (je nach Pflegegrad) direkt an Sie aus.
• Pflegehilfsmittel: Bereits ab Pflegegrad 1 haben Sie Anspruch auf kostenfreie Pflegehilfsmittel im Wert von bis zu 42 € im Monat.
• Verhinderungspflege: Die KKH erstattet bis zu 1.612 € pro Jahr für eine Ersatzpflegekraft, wenn Angehörige eine Auszeit brauchen.
• Kontakt: Die KKH ist kostenfrei unter 0800 5548640554 zu erreichen.

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Eine besonders wertvolle Hilfe für die Pflege zu Hause ist die Pflegehilfsmittelpauschale. Wenn die Pflege in den eigenen vier Wänden stattfindet und mindestens Pflegegrad 1 vorliegt, übernimmt die KKH Pflegekasse jeden Monat bis zu 42 Euro für sogenannte Verbrauchs-Pflegehilfsmittel.

Dazu zählen:

• Einweghandschuhe
• Flächen- und Händedesinfektion
• Einweg-Bettschutzeinlagen
• OP- und FFP2-Schutzmasken sowie Schutzschürzen

Bequeme Lieferung mit CareBoxx: Um sich den monatlichen Weg zur Apotheke und das lästige Einreichen von Quittungen bei der KKH zu sparen, können Sie Ihre Pflegeprodukte direkt über CareBoxx beziehen. Sie bestellen Ihre Wunschbox online, und wir kümmern uns um alles Weitere: Wir liefern versandkostenfrei zu Ihnen nach Hause und rechnen direkt mit der KKH ab. Sie zahlen keinen Cent!

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Übersicht der Leistungen und Geldbeiträge (Stand 2026)

Sobald der Medizinische Dienst (MD) Ihre Selbstständigkeit bewertet und die KKH einen Pflegegrad erteilt hat, stehen Ihnen folgende bundesweit einheitliche Höchstbeträge zur Verfügung:

Wie beantrage ich einen Pflegegrad bei der KKH?

Der Prozess bis zum Leistungsbescheid erfolgt in drei Schritten:

1. Antragstellung: Rufen Sie die KKH an oder nutzen Sie das Online-Kundenportal, um den Antrag auf Leistungen der Pflegeversicherung anzufordern. Ein formloses Anschreiben zur Fristwahrung genügt ebenfalls.
2. Gutachter-Termin: Die KKH leitet Ihren Fall an den Medizinischen Dienst (MD) weiter. Ein Gutachter besucht Sie zu Hause (oder kontaktiert Sie telefonisch), um festzustellen, wie viel Unterstützung Sie bei Dingen wie Körperpflege, Ernährung oder Mobilität brauchen.
3. Bewilligung: Sie erhalten den Bescheid der KKH Pflegekasse. Wurde Ihnen ein Pflegegrad von 1 bis 5 zuerkannt, können Sie direkt im Anschluss Leistungen abrufen.

Tipp: Wenn die KKH Ihren Antrag ablehnt oder Sie den erteilten Pflegegrad für zu niedrig halten, können Sie innerhalb von vier Wochen schriftlich Widerspruch einlegen.

Entlastung bei der Pflege: Verhinderungspflege

Wenn Angehörige die Pflege rund um die Uhr übernehmen, droht schnell eine physische und psychische Überlastung. Deshalb finanziert die KKH eine Verhinderungspflege, wenn die private Pflegeperson durch Urlaub oder Krankheit ausfällt.

• Die KKH zahlt bis zu 1.612 Euro im Jahr (für maximal 6 Wochen).
• Voraussetzung ist, dass die pflegebedürftige Person (mit mind. Pflegegrad 2) bereits seit mindestens 6 Monaten zu Hause betreut wurde.
• Die Vertretung kann von einem ambulanten Pflegedienst, von Nachbarn oder von entfernten Verwandten übernommen werden.

Kontakt zur KKH Pflegekasse

Wenn Sie Formulare anfordern oder Rechnungen für den Entlastungsbetrag einreichen möchten, finden Sie hier die zentralen Kontaktdaten:

• Postanschrift: KKH Kaufmännische Krankenkasse, 30125 Hannover
• Telefon (Service-Hotline): 0800 5548640554 (kostenfrei und rund um die Uhr erreichbar)
• Website: www.kkh.de

Die KKH bietet zudem eine eigene Pflegeberatung an. Sie können telefonisch oder persönlich Termine vereinbaren, um sich kompetent und unabhängig zu allen Themen rund um die Pflegesituation beraten zu lassen.

FAQ – Häufige Fragen zur KKH Pflegekasse

Erstattet die KKH die Kosten für Inkontinenzmaterial? Ja, aber nicht über die Pflegekasse, sondern über die Krankenkasse. Für Inkontinenzprodukte (Windeln, Vorlagen) benötigen Sie ein ärztliches Rezept. Die KKH übernimmt die Kosten abzüglich der gesetzlichen Zuzahlung, wenn Sie die Produkte über einen Vertragspartner beziehen. Über die 42€-Pflegekassen-Pauschale können Sie Inkontinenzmaterial nicht abrechnen.

Wann zahlt die KKH das Pflegegeld aus? Das Pflegegeld wird von der KKH immer für den kommenden Monat im Voraus überwiesen. Das Geld ist in der Regel am ersten Werktag eines Monats auf Ihrem Konto.

Was ist die Kombinationsleistung? Wenn Sie sowohl von Angehörigen gepflegt werden, aber zusätzlich einen professionellen Pflegedienst beanspruchen, können Sie die Leistungen kombinieren. Die KKH zahlt Ihnen dann das Pflegegeld anteilig aus – je nachdem, wie viel Prozent des Budgets für die Pflegesachleistungen durch den Pflegedienst verbraucht wurden.

Mehr zu Ihrem Anspruch lesen Sie im Ratgeber 42-Euro-Pflegehilfsmittel-Pauschale.

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